Studier visar att om algoritmer mäter varje gest riskerar löftet om att förenkla processer att bli psykologisk press.

Algoritmiska hanteringssystem har kommit in på arbetsplatsen med löftet att automatisera repetitiva uppgifter och minska en del av den operativa belastningen. En omvandling som i praktiken... är redan i full gångenligt en representativ undersökning utförd avOECD Mellan juni och augusti 2024 använde 74 procent av 6 047 företag med minst 20 anställda, verksamma inom alla ekonomiska sektorer i Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Japan och USA, minst ett program för att utfärda instruktioner eller övervaka arbetstagarnas aktiviteter.

Bland chefer som använder dessa verktyg rapporterar 70 procent större tillgänglighet till information, medan vissa fallstudier som citeras i rapporten visar hur algoritmisk teknik i de italienska och franska hälso- och sjukvårdssystemen har bidragit till att organisera arbetsbelastningen bättre och minskat trycket, särskilt på akutmottagningar. Dessa fördelar möjliggörs just genom insamling och analys av en växande mängd data, vilket dock, när det gäller både processer och de personer som utför dem, bana väg för alltmer genomgripande former av kontroll.

Programvara och sensorer möjliggör registrering av tid, hastighet, rörelser, kommunikation och till och med data som rör arbetarnas hälsa eller trötthet. En undersökning av över 5 000 brittiska anställda som genomfördes som en del av Pissarides Review visade att 43,6 procent upplevde ökad övervakning på sin arbetsplats. Detta är en gråzon där innovation – som också drivs av regelbrister som ännu inte har fyllts – i slutändan förstärker en redan befintlig psykosocial risk: lo stress som uppstår på grund av känslan av att ständigt bli observerad.

Från slutlig prestation till dagligt uppförande: hur arbetsplatsens handledning förändras

Om vi ​​tänker på det, för att övervaka en arbetare idag är det inte längre nödvändigt att observera honom direkt, eftersom själva arbetet, när det väl är digitaliserat, att lämna ett ständigt spår av sig själv, enligt en dynamik som numera är bekant även i våra privatliv när vi publicerar något online. Åtkomsttider, aktiviteternas längd, utförandehastighet, rörelser och kommunikationer sammanförs enkelt i en enda profil, som rekonstruerar hur arbetaren uppnådde slutresultatet och flyttar kontrollen från slutlig prestation till dagligt beteende.

Fenomenets omfattning framgår av rapporten OECD 2025 Algoritmisk hantering på arbetsplatsenEnligt undersökningen använder 88 procent av amerikanska företag programvara för att övervaka anställdas arbetstid eller aktivitetsperioder, en siffra som sjunker till 44 procent bland företag som deltog i undersökningen i Frankrike, Tyskland, Italien och Spanien, och till 19 procent i Japan. Ännu mer markanta skillnader framträder i övervakningen av utförandets hastighet, som praktiseras av 72 procent, 15 procent respektive 7 procent av företagen.

Observationens omfattning kan också omfatta innehållet och tonen i samtal, telefonsamtal och e-postmeddelanden, anställdas plats och till och med indikatorer som rör hälsa eller uppmärksamhetsnivå, vilket belyser en mycket mer detaljerad kunskap om arbetaren än vad som behövs för att bara verifiera utförandet av en uppgift.

Vad händer om belönings- och sanktionskriterier beror på algoritmernas utvärderingsförmåga?

Det största språnget när det gäller datainsamling sker när mätningar hjälper till att fastställa vad som bör anses vara produktivtoch därmed omvandla den tillgängliga informationen till rankningar och beslut som direkt kan påverka arbetarens väg. USA, alltid enligtAlgoritmisk hantering på arbetsplatsen90 procent av de intervjuade företagen använder programvara för att automatisera minst en utvärderingsfunktion; mer specifikt använder 83 procent den för att belöna positiva resultat, 74 procent för att sätta mål, 67 procent för att bestraffa prestationer som bedöms som otillräckliga och 50 procent för att utveckla rankningar som också är synliga för andra anställda.

Systemet bygger därför de parametrar som arbetstagaren gradvis måste anpassa sig till, vilket koncentrerar både tillgången till data och definitionen av kriterierna för att tolka dem i företagets händer. Denna asymmetri i informations- och beslutsfattande, förvärrad av de algoritmiska mekanismernas ogenomskinlighet, stärker å ena sidan arbetsgivarens makt och gör det å andra sidan svårare att förstå eller ifrågasätta en utvärdering.

Den psykologiska kostnaden för kontinuerligt övervakad produktivitet

Samma uppfattning av att bli övervakad genomsyrar dock inte arbetsmarknaden enhetligt, eftersom den tenderar att stärkas just i de miljöer där varje aktivitet kan översättas till data och infogas i en centralt styrd organisatorisk kedja. Detta demonstreras av resultaten av Nationell undersökning av arbetsplatsteknik, presenteras i studien Uppskattning av förekomsten av automatiserade hanterings- och övervakningstekniker på arbetsplatsen och deras inverkan på arbetstagarnas välbefinnandeDetta är en representativ undersökning av 1 273 amerikanska arbetstagare som genomfördes i juli 2024, enligt vilken 68 procent av de svarande rapporterade minst en form av elektronisk övervakning, med ökad exponering mot transportsektorn och vårdstödjande yrken (två områden där tid och resor är en integrerad del av föreställningen).

Ännu mer markant är gapet kopplat till företagsstorlek, eftersom 88 procent av de som arbetar i organisationer med minst tusen anställda rapporterar att de övervakas, jämfört med 43 procent av de som arbetar i organisationer med färre än tio. På så sätt använder komplexa organisationer övervakning som ett styrningsverktyg och omvandlar behovet av att samordna tusentals människor till möjligheten att ständigt övervaka deras aktiviteter och beteenden.

Resultatet kan bara sammanfalla med ett annat sätt att uppleva arbetstid: bland dem vars produktivitet kontinuerligt övervakas av företag säger 46 procent att de arbetar i en ohälsosam eller osäker hastighet, jämfört med 15 procent av dem som arbetar utan elektroniska kontroller, medan 53 procent rapporterar ångest, jämfört med 41 procent. Även om det inte finns något orsakssamband, beskriver uppgifterna därför ett tydligt samband mellan övervakningens intensitet och psykisk stress.

Framtiden för algoritmiskt arbete? Det hänger på rätten att veta.

Problemet som med säkerhet kommer att följa med spridningen av dessa system kommer att vara det växande gapet mellan vad tekniken vet om arbetaren och vad arbetaren vet om teknikDenna paradox är redan synlig i den ovan nämnda OECD-rapporten, enligt vilken 69 procent av europeiska chefer anser att dessa verktyg inte använder individuell data, trots att majoriteten av företagen använder programvara för minst en övervakningsaktivitet.

Denna motsägelse får författarna själva att anta en underskattning eller ofullständig representation av datainsamling, och blir ännu mer betydande när man beaktar det utrymme som ges anställda: bland chefer som rapporterar att de använder datadriven programvara rapporterar 65 procent att anställda inte kan välja bort datainsamling, 22 procent att de inte kan komma åt informationen och 30 procent att de inte kan begära korrigeringar. I USA säger hela 90 procent av cheferna att företag inte tillåter anställda att välja bort datainsamling.

Om arbetstagaren inte är medveten om den information som ligger till grund för ett beslut och inte kan verifiera eller korrigera den, konstruerar algoritmen en professionell representation som arbetstagaren gradvis förlorar all möjlighet att påverka. Av denna anledning, Möjligheten att känna till och hantera dessa verktyg kommer att bli alltmer avgörande i takt med deras spridning.:

"I takt med att ny teknik blir allt djupare integrerad i yrkeslivet blir det viktigt att förstå hur vår interaktion med den påverkar livskvaliteten."

förklarar för The Guardian Christopher Pissarides, Nobelpristagare i ekonomi och medgrundare av Institutet för framtidens arbete.

Här är tre insikter som kan intressera dig:

Kommer AI att stjäla våra jobb eller förändra yrken och färdigheter?
Drönare, robotar och AI ansluter sig till frontlinjen tillsammans med räddningsarbetare
Italien lanserar portal som gör arbetsrättsregler tillgängliga